Ambulante Pflege Berlin - Das zeichnet uns aus

Die Pflegestation Sanitas wurde 1985 durch die Krankenpfleger Klaus-Peter Heppner und Christian Zielke gegründet, um ambulante Pflege in Berlin anzubieten. Sie gehört somit zu den ältesten und erfahrensten ambulanten Pflegeeinrichtungen von Berlin oder einfach Pflegedienst Berlin.
Unser Pflegedienst hat es sich zum Ziel gesetzt alte, kranke und pflegebedürftige Menschen in ihrer gewohnten, häuslichen Umgebung zu versorgen.

Wir leisten eine konstante, am Patienten orientierte ambulante Pflege. Die angemessene Berücksichtigung der Wünsche des Patienten und seiner Angehörigen in die Pflegeplanung ist für uns selbstverständlich. Wir wollen eine Vertrauensbasis zwischen dem Pflegebedürftigen und uns schaffen und ihm unter Rücksichtnahme seiner individuellen Lebenssituation und Biographie, eine möglichst lange und selbständige Lebensführung in seiner vertrauten Umgebung ermöglichen. Hierbei garantieren wir ein hohes Maß an Flexibilität im Einzelfall.
 
Die Angehörigen werden bei uns nicht allein gelassen
 
Die Einbeziehung, Beratung und Unterstützung der Angehörigen ist für uns wichtig. Sie ist deshalb ein wesentlicher Bestandteil unserer Tätigkeit. Interne und externe Qualitätssicherungsmaßnahmen stellen die fachliche Betreuung auf hohem Niveau sicher. Unser qualifiziertes und engagiertes Pflegeteam ist rund um die Uhr tätig.

Nutzen Sie den Vorteil unserer langjährigen Kenntnisse als einer der ältesten und erfahrensten Pflegeeinrichtungen von Berlin!

Unser Team setzt sich zusammen aus einem dreiköpfigen Leitungsteam, bestehend aus Geschäftsführung, Pflegedienstleitung und stellvertretender Pflegedienstleitung. Hinzukommen examinierte Krankenschwestern und ausgebildeten Pflegehelfer, die in allen Bereichen der Pflege, Betreuung und Beratung für Sie tätig sind.


Wie gehen wir vor, wenn Sie Hilfe benötigen?

Zu unseren Pflegeleistungen gehört zunächst eine Pflegeberatung, in der wir Sie unverbindlich und ausführlich über alle bestehenden Möglichkeiten informieren. Gemeinsam mit Ihnen finden wir heraus, wie genau unsere Hilfe für Sie aussehen kann. Anschließend erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot und informieren Sie, wie und durch wen dieses Angebot finanziert werden kann.
Sollten Sie mit unserem Angebot zufrieden sein, schließen wir einen individuellen und flexiblen Pflegevertrag mit Ihnen ab.


Wie betreuen wir Sie?

Ganz nach Ihren individuellen Vorstellungen und so wie mit Ihnen vereinbart. Ein überschaubarer Kreis unserer qualifizierten Pflegekräfte kommt zu Ihnen und erledigt genau das, was wir als Pflegedienst Berlin mit Ihnen besprochen wurde.
  

Was, wenn sich Ihr Hilfebedarf ändert?

Die Erfahrung zeigt, dass es gerade in der ersten Zeit der Versorgung häufig noch zu kleineren Anpassungen kommen kann, die wir jeder Zeit nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen vornehmen.


Gibt es Ausnahmen zu diesem Vorgehen?

Ja, bei der häuslichen Krankenpflege, verschrieben durch einen Arzt. Zwar findet auch hier eine umfängliche Beratung statt, doch entfallen der Kostenvoranschlag und der Abschluss eines Pflegevertrages. Die Kosten einer solchen Versorgung werden vollständig durch Ihre Krankenkasse getragen und bei der Versorgung selbst richten wir uns strikt nach den Vorgaben Ihres behandelnden Arztes.

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Wir nehmen uns Zeit.

Zeit zum Kennenlernen, Zeit zum Zuhören, Zeit für eine wirkliche Beratung, bei der niemand hinterher feststellen muss, nun genauso wenig zu wissen wie zuvor.

Des Weiteren wird bei uns die Qualität der Versorgung nicht nur ständig überprüft, sondern von jedem einzelnen Mitarbeiter auch gelebt. Unser hoher Qualitätsstandard wurde uns durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen bei seiner letzten Überprüfung mit der Bestnote von 1,2 bestätigt.

Wir sind ein eingespieltes Team und so engagiert sich jeder unserer Mitarbeiter auch aktiv an der Umsetzung unserer Qualitätsziele. Aufgrund dessen, dass jede häusliche Situation eine andere ist, muss auch jede Qualitätsvorgabe genau diesen Gegebenheiten angepasst werden. Diesem Umstand tragen all unsere Mitarbeiter durch gezielte Fortbildungsmaßnahmen, ausgiebige Situations- und Fallbesprechungen zu jeder Versorgung und nicht zuletzt individuelle Absprache mit dem zu Versorgenden stets Rechnung. 

Wir wissen gut, dass wir durch unsere Versorgung des Menschen in seinem eigenen Zuhause in einen sehr privaten Bereich eindringen und legen daher großen Wert auf Wahrung der Privatsphäre unserer Patienten.  

Im Rahmen unserer Versorgung versuchen wir stets den Menschen mit all seinen Fassetten und auch seinen Eigenheiten vollständig wahrzunehmen. Niemand von uns ist mit dem Anderen zu vergleichen und genau nach dieser Maxime werden wir auch allen individuellen Ansprüchen jedem unserer Patienten gerecht.

Eine konstruktive, fördernde, gute Zusammenarbeit sowohl mit den Patienten, als auch deren Angehörigen ist uns wichtig, da eine Pflege nur dann erfolgreich und zufrieden stellend sein kann, wenn jeder den anderen respektiert und versteht.

Unser wichtigstes Ziel bleibt also stets, so zu unterstützen, dass der betreute Mensch sein gewohntes Leben bei sich zu Hause auch mit einer Einschränkung sorglos und beschwerdefrei fortführen kann.